退换政策

最后更新日期：2025年1月1日

一、退换货总则

巧威巴致力于为每一位顾客提供优质的购物体验。如您对所购商品不满意，可在符合以下条件的情况下申请退换货。

二、退换货条件

1. 退换货期限：自签收商品之日起30天内，可申请退换货。
2. 商品状态：退回的商品须保持原状，未经使用、洗涤或损坏，标签、吊牌、包装完整。
3. 特殊商品：内衣、泳装、耳饰、定制商品、已拆封的电子数码产品等，出于卫生或商品特性原因，不支持退换货。
4. 赠品处理：如订单附带赠品，退货时须一并退回。若赠品已使用或遗失，将按赠品价值扣除相应款项。

三、退款流程

1. 提交退换货申请后，我们将在1-3个工作日内审核。
2. 审核通过后，请按指引寄回商品。退货运费由顾客承担，除非商品存在质量问题或发错货。
3. 仓库收到退回商品并验收合格后，退款将在5-7个工作日内原路退回至您的支付账户。

四、换货说明

如需换货，请在申请时注明换货需求（颜色、尺码等）。换货商品将在收到退回商品后3-5个工作日内发出。如换货商品价格存在差异，将多退少补。

五、质量问题

若商品存在质量问题，请在签收后7天内联系客服并提供清晰照片/视频作为凭证。经确认属质量问题，我们将承担退换货运费，并提供全额退款或换货服务。

六、退款方式

• 退款将原路退回至您下单时使用的支付方式。
• 信用卡/借记卡退款通常需要5-15个工作日到账，具体取决于发卡行处理速度。

七、联系我们

如有任何退换货问题，请通过以下方式联系客服：

• 邮箱：service@qiaoweiba.xyz
• 在线客服：工作日 9:00 - 18:00